Opće odredbe politike privatnosti

U Neurialu poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti osobnih podataka koje prikupljamo tijekom korištenja naše AI learning platforme. Ova politika privatnosti objašnjava kako rukujemo vašim informacijama i vaša prava u skladu sa relevantnim zakonima.

2026-01-31 Neurial d.o.o. Lipnica 3, 10340 Rakovec, Hrvatska [email protected]

Definicije i pojmovi

Kako bi ova Politika privatnosti bila razumljivija, definirali smo ključne pojmove korištene u daljnjem tekstu.

Osobni podaci predstavljaju sve informacije koje se odnose na identificiranu ili lako prepoznatljivu fizičku osobu.
Obrada podataka uključuje svaku operaciju ili skup operacija nad osobnim podacima, poput prikupljanja, pohrane, izmjene i brisanja.
Korisnik je svaka osoba koja pristupa ili koristi Neurial AI learning platformu.
Usluga označava Neurial online platformu za učenje umjetne inteligencije i povezane značajke.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj radi poboljšanja vašeg iskustva korištenja web stranice.
Prikupljanje podataka

Prikupljamo različite vrste podataka kako bismo omogućili optimalno funkcioniranje naše platforme i poboljšali korisničko iskustvo.

Podaci koje korisnik pruža

Sljedeće informacije korisnici mogu unijeti tijekom registracije i korištenja naših usluga:

  • Osobni identifikacijski podaci poput imena i prezimena
  • Kontakt informacije uključujući e-mail adresu
  • Podaci o plaćanju i odabranom planu pretplate
  • Povratne informacije i komentari korisnika
  • Podatci povezani s učenjem, poput rezultata testa i napretka
  • Demografski podaci kao što su dob i mjesto prebivališta

Podaci prikupljeni automatski

Dok koristite Neurial, sustav može automatski prikupiti sljedeće informacije:

  • IP adresa uređaja s kojeg pristupate platformi
  • Vrsta uređaja i preglednik koji koristite
  • Podaci o aktivnostima na platformi kao što su vrijeme pristupa i korišteni sadržaji
  • Kolačići i slične tehnologije za praćenje
  • Podaci o postavkama jezika i lokaciji uređaja
  • Tehnički podaci potrebni za održavanje funkcionalnosti usluge

Podaci prikupljeni od trećih strana

U nekim slučajevima možemo korist podatke od partnera ili usluga povezanih s Neurial platformom:

  • Integracije s drugim obrazovnim sustavima i pružateljima tehnologije
  • Podaci od usluga za analitiku i marketinške tehnologije
  • Informacije iz javno dostupnih izvora u skladu sa zakonom

Svrha obrade podataka

Podaci se prikupljaju i koriste za sljedeće glavne svrhe:

  • Omogućavanje pristupa i korištenje Neurial platforme
  • Upravljanje korisničkim računima i naplatom
  • Pružanje korisničke podrške i komunikacije
  • Analizu korištenja i poboljšanje funkcionalnosti platforme
  • Osiguranje sigurnosti i sprječavanje prijevara
  • Ispunjavanje zakonskih obveza i regulatornih zahtjeva
  • Prilagodba sadržaja i preporuka temeljenih na korisničkim interesima
  • Informiranje korisnika o promjenama i novostima vezanim uz uslugu

Pravni osnovi obrade podataka

Neurial obrađuje osobne podatke korisnika temeljem sljedećih pravnih osnova:

  • Izvršenje ugovora s korisnikom i pružanje zatražene usluge
  • Sukladnost s zakonskim obvezama prema nadležnim institucijama
  • Legitimni interesi Neurial za unapređenje usluga i zaštitu platforme
  • Privola korisnika kada je potrebna za određene marketinške aktivnosti ili dodatne usluge

Prava korisnika prema GDPR-u

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka, korisnici imaju sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:

  • Pravo na pristup svojim podacima i dobivanje informacija o obradi
  • Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • Pravo na brisanje podataka u određenim uvjetima
  • Pravo na ograničenje obrade u posebnim slučajevima
  • Pravo na prigovor na određene vrste obrade podataka
  • Pravo na prenosivost podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu

Kolačići i praćenje

Neurial koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva, analiziranje prometa i prilagodbu sadržaja.

Koristimo različite vrste kolačića: nužne, funkcionalne, analitičke i oglašivačke.

Kolačići su kategorizirani prema svrsi njihove upotrebe i trajanju, što korisniku omogućuje bolju kontrolu nad podacima.

Korisnici mogu upravljati preferencijama kolačića putem postavki preglednika ili naše platforme.

Više o našoj politici kolačića pročitajte na stranici Neurial Politika kolačića.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Podatke dijelimo samo s odabranim partnerima i pružateljima usluga uz mjere za zaštitu privatnosti i sigurnost podataka.

  • Tehnički pružatelji usluga poput hosting i IT podrške
  • Upravljanje institucije u svrhu obrada plaćanja
  • Javne vlasti u slučajevima propisanim zakonom
  • Marketing partneri, isključivo uz privolu korisnika
  • Analitičke tvrtke za praćenje i unaprjeđenje usluge
  • Obrazovne institucije, kada je to nužno za pružanje usluge

Prijenosi podataka izvan EU

U nekim slučajevima, osobni podaci mogu biti preneseni izvan Europske unije u zemlje koje osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite podataka.

Takvi prijenosi se vrše uz standardne ugovorne klauzule ili druge odobrene mehanizme zaštite podataka.

Čuvanje podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha obrade ili u skladu sa zakonskim obavezama.

Podaci o korisničkom računu čuvaju se dok račun postoji ili dok korisnik ne zatraži brisanje.

Poruke i komunikacija mogu se pohraniti do 12 mjeseci radi podrške i pravnih potreba.

Tehnički zapisi pohranjuju se do 6 mjeseci za sigurnost i analitiku sustava.

Nakon isteka razdoblja čuvanja, podaci se trajno brišu iz svih sustava i sigurnosnih kopija.

Sigurnost podataka

Neurial primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

  • Korištenje enkripcije prilikom prijenosa i pohrane podataka
  • Redovito ažuriranje i testiranje sigurnosnih sustava
  • Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim zaposlenicima

Prava korisnika

Neurial poštuje prava korisnika u vezi osobnih podataka i omogućuje im ostvarivanje svojstava prava na jednostavan i transparentan način.

  • Pravo na pristup i pregled podataka koje posjedujemo
  • Pravo na ispravak netočnih podataka
  • Pravo na brisanje podataka gdje je primjenjivo
  • Pravo na prigovor obradi ili na ograničenje obrade
  • Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade
  • Imate pravo prigovora na obradu vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga.
  • Možete zatražiti ograničenje obrade svojih podataka dok se ne razriješi njihov točnost.
  • Pravo ste podnijeti pritužbu nadzornom tijelu ako smatrate da obrada vaših podataka nije u skladu s propisima.

Zahtjev za ostvarenjem prava

Za ostvarenje vaših prava u vezi s obradom osobnih podataka molimo pošaljite zahtjev putem službenih kanala Neurial platforme ili na našu adresu Lipnica 3, 10340 Rakovec, Hrvatska.

[email protected]

Na svaki zahtjev odgovaramo u roku od 30 dana od prijema zahtjeva u skladu s relevantnim zakonodavstvom.

Korištenje podataka za marketing

Vaši podaci mogu biti korišteni za slanje obavijesti o novostima, ponudama i uslugama Neurial platforme isključivo uz vašu prethodnu privolu.

U svakom trenutku možete odjaviti primanje marketinških poruka koristeći dostupne opcije u poruci ili kontaktirajući nas direktno.

Zaštita djece

Ne prikupljamo namjerno podatke djece mlađe od 16 godina bez suglasnosti roditelja ili skrbnika, poštujući važeće propise o zaštiti djece na internetu.

Poveznice na treće strane

Naša platforma može sadržavati poveznice na vanjske web stranice. Ne odgovaramo za sadržaj i praksu privatnosti tih web stranica.

Promjene politike privatnosti

Sve promjene u politici privatnosti bit će objavljene na Neurial web stranici s jasno navedenim datumom izmjene.

Kontakt za pitanja privatnosti

Sva pitanja u vezi privatnosti podataka možete uputiti putem e-maila ili na adresu Lipnica 3, 10340 Rakovec, Hrvatska.